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发布时间：2023-04-26 09:20
建业地产售楼部摆闸加人脸识别：保障购房者的信息安全
今年初，建业地产在旗下多家售楼部安装了人脸识别系统，以提高楼盘售楼部的安全性和效率。这样的举措近年在房地产行业愈发普及，一方面增加购房者的安全感，另一方面有效防止售楼员的信息泄露。本文将从建业地产实践的角度探讨，售楼部摆闸加人脸识别的优缺点以及如何更好地保障购房者的信息安全。
一、售楼部原本的安全体系存在缺陷
售楼部一直是购房者去认识楼盘和确定购房意向的必经之地。在售楼部里，购房者需要提供个人信息，例如购房人姓名、联系方式、房屋购买意向以及经济情况等敏感信息，同时还需要提交掌纹、身份证等证明身份的资料。这些信息如果落入不法分子手里，将会带来严重的后果。
目前，售楼部的信息安全体系相对薄弱。门口常常只设置一个保安。不少售楼员表示，购房者在售楼部里等候期间，会使用手机或电脑进行活动，导致他们的注意力分散，更容易被盗窃或钓鱼。售楼员的权限通常较高，泄露个人信息的风险也较高。因此，售楼部加强信息安全是必不可少的。
二、售楼部摆闸加人脸识别系统的优缺点
1.优点：提高安全性
售楼部加装人脸识别系统，有效防止不法分子进入售楼部。系统精准、快速、简单易用，进一步保障购房者的信息安全。
2.缺点：加重售楼员工作负担
由于目前很多售楼员是外聘，因此在他们的接受能力和使用习惯不同的情况下，人脸识别系统的使用带来的复杂性会让部分售楼员感到适应有一定难度。另外，售楼员需要使用人脸识别系统对购房者的身份进行验证，这也加重了他们的工作负担。
3.优点：提高工作效率
人脸识别系统可以缩短购房者等候的时间，在保障安全的同时提高了工作效率。系统自动匹配，不需要输入手动操作，有助于缩短办事时间、减轻售楼员的工作压力。
4.缺点：降低人情味度
传统的门卫工作后，富有人情味的服务也随之失落。人脸识别系统虽然提高了安全性和效率，但人与人之间的互动被削弱了；购房者感受到专业的，但似乎更冷漠的服务。
三、如何让人脸识别系统更好地保障客户信息安全
1.建立完善的安全体系
人脸识别技术是信息安全的防御工具之一，但不应停留在此。售楼部还应针对现行安全漏洞建立完善的安全体系，包括记录购房者的资料，建立安全访问系统，并对售楼员进行安全教育等。
2.加强售楼员培训
售楼员作为一个购房者的第一道接待员，其职责不单只是产品的推销与销售，更重要的是要关注购房者的需求，在服务过程中形成良好的形象，所以在进行人脸识别系统升级的同时，也要加强工作培训，让售楼员更加注重服务技巧和专业技能的提升，提高个人准入条件以及监督管理，这样也能有效提升购房者的服务感受。
3.开发更高效的应用
基于人脸识别技术，应用也可以有很多，例如：通过车内的摄像头识别用户，自动连接最近使用的音乐软件或导航软件，让用户能够呼之即来;通过人脸识别技术识别客户，自动推荐合适的购房方案和产品，方便购房者购房，提升售楼部效益。在应用中加强效率、体现人性，优化购房过程，是解决问题的一个方向。
总之，人脸识别技术在售楼部信息安全方面的应用，将会成为保障购房者隐私的重要措施之一。而如何在保证信息安全的同时，加强购房者和售楼员的联系和服务，是下一步应该探讨的问题。
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