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全渠道高效运转，客流源源不断。 实时报备，减少纠纷；设定保护期，防截客；多样化报备规则，激励合作；数据追踪，解决结佣难题。保护项目利益，增强信任，提升效率。
规范接待管理，智能登记 获取客户一手信息，智能判定新老客户；多维分配，灵活到访客户管理；防藏客、飞单，降低拓客成本。提升效率，助力销售成功。
实时管理客户，提高工作效率 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
AI智能精准拓客，全流程闭环监管 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
智能防范案场飞单 基于大数据风控算法，快速准确识别预警各类风险，智能预防案场风险，降低人工成本，提高工作效率。渠道风控解决方案包含软件和人脸识别硬件，通过人脸识别比对数据，实现客户风险与归属判定。智慧管理系统防御渠道风险，重塑业务，赋能房企营销，制胜未来。
快速去化新方案，万人在线一秒选房 极速筹备，省时省钱，最快一天开盘。移动选房，微信扫码一键抢房，效率百倍提升。转化翻倍，公测数据生成热力图，实时销控抢拍模式，未选房客户引导，提高去化。
构建高能营销阵地实现获客增量引流 私域流量阵地，在线看房选房，置业顾问在线交互，社交裂变引流；无抗性信息链接，实现线上逼定，老带新推荐赚佣金，形成良性循环。
私域流量运营工具，助力业绩增长 私域流量运营工具，构建私域流量池，积累会员积分，实现精准营销。分析会员资料与消费习惯，定制个性化促销。积分兑换优惠券及实物礼品，增强会员粘性。跨业态整合会员体系，实现交叉营销，提升会员价值。构建新型地产生态圈，统一管理标准，提升品牌忠诚度。利用大数据分析辅助决策，助力业绩增长。
截流、抢客、精准获客，引爆案场·去化赋能 通过统一平台，实现数据管理和客户池搭建，推进降本增效。利用政策宣发和数据关联挖掘精准客户，活动助力全城曝光和到访转化。打造裂变闭环，促进业绩增长。嵌入云售楼处和AI名片，实时追踪客户行为，实现精准沟通。全链路营销，持续互动获客。与私域流量、案场管理系统无缝对接，实时接收客资提醒，支撑决策，实现全流程管理、精细化运营。
裂变传播、适用各节点、节日营销 针对不同营销节点提供创意灵感，紧跟推盘节奏，包括入市、营销中心开放、示范区开放、开盘、加推、清盘等。同时，结合节日、暖场主题、阶段性活动进行定制和二次开发，确保营销活动既符合节奏又充满创意。
可视化场景营销利器，满足微信传播 三维立体呈现，实拍建模随需而购，还原真实场景，房源信息一目了然。沉浸式漫游体验，仿佛置身其中。一键启动在线讲解，置业顾问专业引领。便捷看房，随时随地，轻松选择心仪房源。让您的房产之路更加顺畅！
地产数字化产品的面向群体
移动端录入客户数据，提升效率；经理助力盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进客户，提高成交率；实时房源销控，防止一房多卖；数据实时同步，防止客户内导外。
高效管控案场，智能辨别客户来源；全程跟盯销售过程，防止客户流失；智能费效分析，辅助营销决策。
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发布时间：2024-07-22 18:07
融创案场管理软件：赋能客服，提升客户体验
在激烈的房地产市场竞争中，客户体验已成为决定成败的关键因素。融创中国，作为行业领先的开发商，深谙此道，不断探索创新，为客户提供卓越的服务。融创案场管理软件应运而生，为案场客服赋能，全面提升客户体验。
案场客服的职责
案场客服是客户与开发商之间的桥梁，肩负着至关重要的职责：
接待客户：热情迎接客户，了解其需求和意向。
产品介绍：全面介绍项目信息，包括户型、价格、配套等。
解答疑问：耐心解答客户提出的问题，提供专业建议。
促成交易：引导客户参观样板间，协助客户完成认购手续。
售后服务：提供购房后的咨询和服务，维护客户关系。
融创案场管理软件的功能
融创案场管理软件集成了多项功能，为客服提供全面支持：
客户管理：建立客户数据库，记录客户信息、需求和跟进记录。
产品展示：提供项目户型、价格、配套等信息的数字化展示。
智能问答：基于知识库，自动解答客户常见问题，提高效率。
预约管理：客户可通过软件预约参观样板间，方便快捷。
跟进提醒：系统自动提醒客服跟进潜在客户，提升转化率。
赋能客服，提升体验
融创案场管理软件赋能客服，显著提升了客户体验：
提高效率：数字化工具简化了工作流程，提高了客服工作效率。
提升专业性：智能问答和知识库提供专业建议，增强了客服的专业形象。
个性化服务：系统记录客户信息和需求，使客服提供个性化的服务。
全天候服务：客户可通过软件随时随地咨询问题，享受全天候服务。
提升满意度：便捷高效的服务提升了客户满意度，促进了口碑传播。
案例分享
融创案场管理软件在多个项目中成功应用，取得了显著成效：
融创重庆桃花源项目：通过软件的智能问答功能，客服解答率提升了30%，客户满意度显著提高。
融创上海滨江壹号项目：预约管理功能优化了客户参观流程，减少了等待时间，提升了客户体验。
融创北京丽泽天街项目：客户管理功能建立了完善的客户数据库，为后续营销活动提供了精准的数据支持。
结语
融创案场管理软件是融创中国提升客户体验的利器。通过赋能客服，软件提高了效率、专业性、个性化和全天候服务，显著提升了客户满意度。随着房地产市场竞争日益激烈，融创案场管理软件将继续发挥重要作用，助力融创中国在客户体验领域保持领先地位。
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